返金ポリシー

返品・返金ポリシー

■ 返品・交換について

当店では、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

ただし、以下の場合に限り返品・交換を承ります。

• 商品に不良・破損があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

■ 返品・交換の対応期間

商品到着後7日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。

■ 返品送料について

• 不良品・誤配送の場合：当店負担
• お客様都合の場合：対応不可（※例外を除く）

■ 返金について

返品商品到着後、内容確認のうえ5営業日以内に返金処理を行います。

返金方法は以下の通りです。

• クレジットカード決済：カード会社経由で返金
• 銀行振込：ご指定口座へ返金

■ 返品・交換をお受けできない商品

• 開封済み・使用済みの商品
• お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
• 商品到着後7日以上経過した商品

■ ご注意

業務用商品の特性上、開封後の返品は衛生・品質管理の観点からお受けできません。あらかじめご了承ください。

※ご連絡なく返送された場合は受取・返金対応ができない場合がございます。

■ お問い合わせ

返品・交換をご希望の場合は、以下よりご連絡ください。

お問い合わせフォーム：
https://helfer.jp/pages/contact

メールアドレス：
shop@helfer.jp