ご利用ガイド / よくある質問（FAQ）

ご注文・お支払い・配送・返品に関するご案内

ご注文について

法人名・店舗名のご入力のお願い：配送先が店舗や法人の場合、確実なお届けのために、ご注文画面の「建物名・部屋番号」などの欄に必ず「店舗名・法人名」をご入力ください。
領収書（インボイス対応）について：適格請求書（インボイス）に対応した領収書の発行が可能です。ご希望のお客様は、カート画面の「備考欄（メモ）」にその旨と宛名をご記入ください。
大口でのご注文について：数量をまとめてご注文いただく際は、別途納期のご確認をお願いする場合がございます。事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

送料：全国送料無料でお届けいたします。※ただし、北海道・沖縄県・および一部離島地域へのお届けは別途送料が発生いたします。カート画面にてご確認ください。
出荷スケジュール（納期）：通常、ご注文日を除き1〜2営業日での出荷予定となります。（定休日：土曜・日曜・祝日）※大型連休前や連休中に頂戴したご注文は、連休明けの出荷となります。

お客様都合による返品・交換はお受け出来ません。必ず対応機種をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
パッケージの凹みについて：樹脂製バケツは密閉シール処理をしている関係上、運搬中の気圧の変化などにより凹みが生じる場合がございますが、開封後に元に戻ります。洗剤自体の品質に影響はございません。
空パッケージの混入について：メーカーでのパッキングは重量管理にて行われております。規定個数は満たしておりますが、製造工程上、まれに空のパッケージが混入する場合がございます。

自分のオーブンにどの洗剤を使えばいいかわかりません。

機種や製造年（シリアル番号）によって使用できる洗剤が異なります。誤った洗剤を使用すると機器トラブルの原因となりますので、詳しくは洗剤の選び方ページをご確認いただくか、オーブンの型番・シリアル番号を控えてお問い合わせください。

以前使っていた赤いパッケージの洗剤（56.00.210等）の取り扱いはありますか？

以前販売しておりましたバケツ容器の赤い洗剤は、現在「四角い容器（218）」にパッケージが変更されております。後継となる新パッケージの商品については、こちらより詳細をご確認ください。

洗剤だけでなく、RATIONALのオーブン本体の買い替え相談もできますか？

はい、承っております。HelferではiCombi ProなどのRATIONAL製品の販売も行っております。現在ご使用中の機種情報をお伝えいただければ、後継機種のご提案やお見積りをさせていただきます。